RETNINGSLINJER OM RETURVARER OG BYTTER

Hvis du vil returnere eller bytte en vare du har kjøpt på maccosmeticsnordics.com, følger du instruksjonene nedenfor:

1. FYLL UT SKJEMAET FOR RETURVARER

Fyll ut skjemaet for returvarer (vedlagt i den opprinnelige bestillingen) og send den med returvaren.

2. KONTAKT KUNDESERVICE FOR KOMMERSIELL FAKTURA

Siden Norge er utenfor EU, må returvarer inkludere handelsfaktura for tollformål. Contact Consumer Care HERE or at +4737715643 and they will send you a copy of commercial invoice for return purposes. Send kommersiell faktura med returmerknaden.

3. PAKK VAREN

Pakk varen på en sikker måte, slik at den ikke blir skadet under transport.

4. FEST RETURETIKETTEN FRA FAKTURAEN PÅ RETURPAKKEN

Returen er forhåndsbetalt.

5. LEVER RETURPAKKEN VED SERVICEPUNKTET ELLER RING FOR INNSAMLING

Leveringsleverandør er Postnord. Returpakken kan leveres på ethvert Postnord servicepunkt, eller ring Postnord og be dem hente pakken hjemme hos deg.

6. HVIS DU IKKE HAR EN RETURETIKETT

Hvis du ikke har en returetikett, sender du pakken til:
Estée Lauder Companies
Kanalholmen 16P
2650 Hvidovre Denmark

Av sikkerhetsmessige årsaker og for å sikre rask levering anbefaler vi at du sender returpakken som en sporet pakke, slik at den kan spores.

Vi tilbakebetaler dessverre ikke porto. Hvis du mottar en skadet vare, kontakter du MAC umiddelbart. Du finner mer informasjon i avsnittet om skadede varer nedenfor.

7. BETALING AV REFUSJON

Refusjonen blir behandlet når returpakken er mottatt av lageret. Returvaren blir behandlet innen 7–10 virkedager fra mottak. Hvor lang tid det tar før du får pengene på kontoen din kan variere avhengig av hvilken bank du bruker. Kontakt banken din for å få mer informasjon.

We encourage customers to contact Consumer Care HERE or at +4737715643 and inform us of the return tracking number to expedite the return process.

NB! Du kan bare returnere varer som ble kjøpt på maccosmeticsnordics.com

If you have any questions regarding your return please contact HERE or at +4737715643.

8. Jeg bestilte/mottok feil produkt. Kan jeg returnere det?

If you have ordered via the web and the delivery is not as expected, contact us HERE or at +4737715643 for help.

9. Jeg mottok en vare som var skadet ved levering. Hva kan jeg gjøre med det?

Sjekk om esken har fått skade som kan ha oppstått under levering, når du mottar pakken. It is common for the box to have minor damage, but if the item (s) itself is damaged, please save the box, packaging and products before contacting us as soon as possible HERE or at +4737715643.

10. Kan jeg returnere eller bytte produkter som ble kjøpt i en MAC Cosmetics-butikk eller et lokalt parfymeri?

Hos MAC Cosmetics Online aksepterer vi bare returvarer og bytter av produkter som ble kjøpt via nettbutikken vår. Produkter som ble kjøpt fra en MAC-butikk eller en lokal MAC-skranke må returneres til salgspunktet. If this is not possible, please contact us HERE or at +4737715643 for help.