POLICY FÖR RETURER OCH BYTEN

Om du vill returnera eller byta en artikel som du har köpt på maccosmeticsnordics.com, följ instruktionerna nedan.

1. FYLL I RETURFORMULÄRET

Fyll i returformuläret (bifogat med originalbeställningen) och skicka det med den returnerade artikeln.

2. PAKETERA ARTIKELN

Paketera artikeln för en säker retur, så att den inte skadas under transporten.

3. FÄST RETURETIKETTEN FRÅN FAKTURAN PÅ PAKETET SOM SKA RETURNERAS

Returen har fri frakt.

4. LÄMNA IN RETURPAKETET HOS EN SERVICE POINT ELLER RING FÖR UPPHÄMTNING

Transportleverantören är UPS. Paketet som ska returneras kan lämnas på vilken UPS-servicepunkt som helst. Alternativt kan du ringa till UPS och be dem hämta upp paketet i ditt hem.

5. OM DU INTE HAR EN RETURETIKETT
Om du inte har en returetikett ska du skicka paketet till:
Estée Lauder Companies
9 Nijverheidstraat
2260 Oevel
Belgien

För din egen säkerhet och för att säkerställa en snabb leverans rekommenderar vi att du skickar returpaketet som ett spårbart paket, så att det går att spåra.

Vi betalar tyvärr inte tillbaka fraktavgifter. Om du har en skadad artikel ska du kontakta MAC omedelbart. Mer information finns på sektionen om skadat gods nedan.

6. ÅTERBETALNING VID RETURER

Returen kommer att behandlas när returpaketet mottas av lagret. Returen kommer att behandlas inom 7–10 vardagar efter vi mottagit returen. Hur långt tid det tar innan du har pengarna inbetalda på ditt konto kan variera beroende på vilken bank du använder. Kontakta din bank för mer information.

Vi uppmuntrar kunderna att kontakta kundtjänst kundtjanst-se@maccosmetics.com eller 800 24 527 och informera oss om spårningsnumret, för oss att följa returprocessen.

Obs! Du kan endast returnera produkter som du har köp på maccosmeticsnordics.com

Om du har några frågor gällande din retur kontaktar du kundtjanst-se@maccosmetics.com eller 800 24 527.

7. Jag har beställt/mottagit fel produkt. Kan jag returnera den?

Om du har lagt en order via websidan och leveransen inte var som väntad kontakta oss på kundtjanst-se@maccosmetics.com eller 800 24 527

8. Jag har mottagit en artikel som var skadad vid ankomst. Vad kan jag gör åt det?

Kontrollera om lådan har några skador som kan indikera att den skadats vid leverans hem till dig. Det är vanligt att paketet har mindre skador, men om produkten/produkterna är skadade, var snäll och spara kartongen, paketet och produkterna innan du kontaktar oss så snabbt som möjligt på kundtjanst-se@maccosmetics.com eller 800 24 527

9. Kan jag returnera eller byta ut en produkt som jag har köpt i en MAC Cosmetics-butik eller i min lokala parfymbutik?

Vi på MAC Cosmetics Online godtar endast returer och byten av produkter som har köpts genom vår onlinebutik. Produkter köpta från en MAC-butik eller från en lokal MAC-disk måste returneras till försäljningsplatsen. Om detta inte är möjligt, var snäll och kontakta kundtjanst-se@maccosmetics.com 800 24 527